Questions fréquemment posées

Enregistrement et connexion

Question: Pourquoi m'enregistrer ?

En vous enregistrant sur notre site, vous pouvez accéder à des services étendus.
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Question: L'enregistrement est-il gratuit ?

L'enregistrement et l'accès aux services étendus sont actuellement gratuits.
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Question: Je me suis enregistré. Où se trouve mon mot de passe ?

Une fois que vous vous êtes enregistré, nous devons nous assurer que vous souhaitez bien poursuivre l'enregistrement. Vous obtiendrez un email contenant un code d'activation et des instructions permettant la confirmation de votre enregistrement. Confirmez votre enregistrement et vous obtiendrez ensuite votre mot de passe.

Question: J'ai reçu mon code d'activation. Où dois-je le saisir ?

Vous n'avez pas besoin de saisir le code d'activation. Pour valider votre enregistrement, il vous suffit de cliquer sur l'URL dans l'email de confirmation.

Question: J'ai essayé d'activer mon enregistrement mais j'ai reçu un message m'annonçant que l'email spécifié n'est pas présent dans la base de données. Qu'est-ce que cela signifie ?

Vérifiez l'URL dans laquelle vous êtes en train d'essayer d'activer votre enregistrement - elle doit être identique à celle figurant dans votre email de confirmation. Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre enregistrement, contactez le Support technique.

Question: J'ai essayé d'activer mon enregistrement mais j'ai obtenu un message m'indiquant que ce compte utilisateur est déjà activé. Que dois-je faire ?

Ce message signifie que votre enregistrement a déjà été confirmé ; vous n'avez rien d'autre à faire. Recherchez dans votre boîte de réception un email contenant votre mot de passe.

Question: : J'ai confirmé mon enregistrement mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe dans un délai de 30 min suivant la confirmation de votre enregistrement, veuillez demander à ce que votre mot de passe vous soit envoyé une nouvelle fois.
>> Demander le mot de passe >>

Question: : J'ai reçu l'email contenant le mot de passe, mais après l'avoir saisi j'ai obtenu un message m'annonçant qu'il est incorrect. Que se passe-t-il ?

Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de passe – il différencie les minuscules des majuscules et exige un clavier correctement configuré. Vérifiez que vous n'avez pas confondu les caractères « 1 » et « l », « 0 » et « O », etc.

Question: Je me suis enregistré. Comment procéder pour me connecter au système ?

Sur la page de connexion au système, saisissez votre email et votre mot de passe, puis cliquez sur « Entrer ».
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Question: Je me suis connecté. Comment puis-je accéder aux services étendus ?

Les services de traduction étendus deviendront disponibles automatiquement après votre enregistrement et votre connexion.
>> Plus d'informations sur les services étendus >>

Question: Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez changer de mot de passe n'importe quand après votre connexion, en utilisant le formulaire spécial Modifier le mot de passe.
>> Pour se connecter et modifier le mot de passe >>